L’Oréal à la conquête des pratiques collaboratives que permet le digital

En début de semaine, l’Usine Digitale titrait « Chez L’Oréal, les patrons de filiales partent en stage dans le numérique« . Titre un peu trop général et limite inquiétant: les patrons d’une des plus florissantes entreprises françaises se mettent au digital… en 2014. Que faisaient-ils avant ?

Ce qu’il faut retenir c’est ce que vont chercher les patrons des filiales L’Oréal dans cette expérience immersive aux côtés des pure players tels que Amazon ou Vente Privée et de cabinets de stratégie digitale. Et vous verrez que le géant de la beauté n’est plutôt pas en reste sur ce qui se fait dans le 2.0.
J’ai retenu 3 choses et vous les communique ci-dessous:

  1. Renouer avec l’agilité et l’esprit des startups
  2. Instaurer une nouvelle méthodologie de travail plus centrée sur le partage et la collaboration
  3. Engager leurs clients via la communication plus digitale et le partage d’expériences mais également en les impliquant dans la supply chain dès la phase de conception des produits

Lubomira Rochet, à l’initiative de ce stage pour patrons le résume très bien :

« On voit bien que le digital est en train de transformer à la fois la manière dont nous allons communiquer avec nos clientes, les engager, leur apporter des services, mais aussi notre manière de travailler ensemble, de produire, de concevoir nos produits.

 

Le virage numérique a été impulsé par le PDG Jean-Paul Agon en 2010 et s’accélère depuis l’arrivée de Lubomira Rochet, première « Chief Digital Officer » de l’Oréal, nommée en mars dernier pour piloter la transformation digitale du groupe et pleinement consciente des enjeux et surtout des opportunités que représentent le numérique 2.0.

Cette initiative, après la création du connected Beauty Incubator conçu hors des process habituels trop longs et trop peu agiles à l’ère numérique, ne marque-t-elle pas un pas de plus vers la mutation de l’Oréal vers une des toutes premières grandes entreprises françaises vers l’entreprise vraiment collaborative et 2.0.

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