Les RH et la e-transformation de l’entreprise

Capture d’écran 2015-01-12 à 15.27.58Je ne sais pas pour vous, mais personnellement, rien que le titre de cet article me plaît. Aborder le chantier de la digitalisation des entreprises aussi par les RH plutôt que le seul marketing ou la DSI me paraît sain. Quand on parle de e-transformation, nous sommes d’accord que nous parlons de la mutation de l’entreprise à l’ère d’Internet. Cela a commencé il y a une quinzaine d’années avec la mise en ligne de portails et sites web d’entreprises. Plus récemment, cette mutation a pris la forme de l’invasion massive des marques dans les réseaux sociaux. Normal, c’est là où se trouvent les clients. Les entreprises ont confié leur communication à des agences digitales, en mode prestataire externes. En parallèle, a commencé à émerger l’idée que cette logique de réseau social pouvait aussi être efficace en interne. Les entreprises ont mobilisé leur DSI pour mettre en place des RSE ou Réseaux Sociaux d’Entreprises. Tout ça, sur fond de « le numérique a replacé l’individu au centre, il faut pouvoir répondre très précisément aux attentes des clients et pour se faire, l’intégrer en amont dans la chaîne de valeur des entreprises. » Le marketing a alors investi le chantier numérique. Et jusqu’à récemment, les directions des RH n’étaient que peu impliqués dans cette transformation. A croire que les entreprises pensaient pouvoir la mener à bien sans les salariés…

 

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